Surabaya,CJ – Semangat kepahlawanan dalam pelayanan publik bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) Kota Surabaya diwujudkan dalam visi “Transformasi Surabaya menuju Kota Dunia yang Maju, Humanis dan Berkelanjutan”. Hal ini disampaikan Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi saat menjadi narasumber utama dalam webinar ASN Belajar Seri 43 bertema “Semangat Kepahlawanan Dalam Budaya Pelayanan” yang digelar secara virtual di Ruang Kerja Walikota, Kamis (6/11/2025).
Wali Kota Eri Cahyadi menekankan bahwa setiap langkah ASN harus didasari data yang valid. Untuk itu, Pemkot Surabaya mengimplementasikan inisiatif “ONE DATA, ONE MAP, ONE POLICY” sebagai fondasi utama.
“ASN harus bekerja dengan data akurat dan kebijakan berbasis bukti. Dengan ini, kita bisa memastikan alokasi anggaran lebih efisien dan kebijakan yang kita ambil responsif terhadap kebutuhan warga,” jelasnya.
Sistem ini didukung penuh oleh ASN di tingkat kelurahan, kecamatan, dan Perangkat Daerah (PD) yang secara aktif melakukan validasi data (tagging) pada Peta Basis Data Kewilayahan. Data yang valid ini krusial untuk menunjang 7 Prioritas Pembangunan Surabaya, termasuk menekan angka kemiskinan, pengangguran, dan stunting.
Wali Kota Eri Cahyadi mangatakan bahwa transformasi pelayanan publik di Surabaya menunjukkan hasil yang luar biasa berkat digitalisasi dan dedikasi ASN. Ia mencontohkan, Mal Pelayanan Publik (MPP) Siola menjadi tolok ukur kecepatan. Tercatat, 100 persen dari 115.205 berkas diproses tepat waktu.
“Pelayanan juga diperluas ke Sentra Pelayanan Publik (SPP) di berbagai lokasi untuk mendekatkan layanan ke masyarakat,” kata Wali Kota Eri.
Disamping itu, layanan perizinan juga ditingkatkan melalui SSW ALFA (Sistem Pelayanan Terpadu), yang menawarkan layanan perizinan dan non-perizinan berbasis elektronik yang dapat diakses dari mana saja. Peningkatan mutu pelayanan ini tercermin dari tingginya nilai kepuasan masyarakat terhadap layanan publik.
Peran ASN tidak hanya terhenti pada pelayanan administrasi. Wali Kota Eri juga menugaskan jajaran birokrasi untuk secara langsung terlibat dalam upaya peningkatan kualitas hidup warga. “Mempercepat transformasi penciptaan SDM unggul dan berkarakter adalah Misi kami,” tegas Wali Kota Eri.
Menurutnya, ASN memiliki peran penting dalam setiap kebijakan yang akan diberlakukan dalam sebuah pemerintahan. Di Surabaya, ASN kini bertugas melakukan intervensi langsung dan terdigitalisasi untuk mengentaskan kemiskinan, pengangguran, dan stunting.
Intervensi yang dilakukan mencakup pemberian bantuan usaha atau penyaluran warga miskin untuk bekerja sesuai dengan peluang yang ada di wilayah domisili mereka. Seluruh perencanaan, pelaksanaan, monitoring, hingga evaluasi program ini kini terintegrasi secara digital, memastikan program tepat sasaran.
“Keberhasilan Surabaya menuju kota dunia ditentukan oleh seberapa cepat dan akurat ASN bergerak. Ini adalah semangat kepahlawanan kita hari ini,” pungkasnya. Lin
